POS機(jī)收款遇調(diào)單還在手足無措嗎？
時(shí)間：2021-05-13 點(diǎn)擊：10775 來源：www.jdhygroup.com 作者：盛付通POS機(jī)辦理服務(wù)中心
調(diào)單，如果你從事支付行業(yè)，相信你一聽到調(diào)單都會頭皮發(fā)麻。如果你對調(diào)單沒什么概念，小盛先簡單科普一下，調(diào)單是指因持卡人或發(fā)卡機(jī)構(gòu)對已經(jīng)被清算的交易有疑問，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)由發(fā)卡機(jī)構(gòu)向POS機(jī)收單機(jī)構(gòu)提出邀約交易單據(jù)的過程，說白了就是一種對爭議交易的處理。那造成掉單的原因有哪些呢？
第一種原因，持卡人調(diào)單，調(diào)單通常由持卡人對已被清算的交易存在疑問，要求銀行確認(rèn)查詢，一般先進(jìn)行商戶名稱，商戶地址，經(jīng)營范圍的信息查詢，如果仍有異議，要求調(diào)取交易憑證的過程，調(diào)取憑證后持卡人有異議可以進(jìn)行拒付，拒付成功，發(fā)卡行會進(jìn)行退單，并將資金返還給持卡人，這就是我們的持卡人調(diào)單。
第二種情況，發(fā)卡行和發(fā)卡機(jī)構(gòu)調(diào)單，發(fā)卡行和發(fā)卡機(jī)構(gòu)因司法需要或?qū)ι虘艚灰椎恼鎸?shí)性存在疑問時(shí)，也會直接進(jìn)行調(diào)單和退代。
你遇到過有疑問的信用卡交易嗎？遇到過被調(diào)單的情況嗎？
調(diào)單也分為普通調(diào)單和惡意調(diào)單，如果你遇到的是普通調(diào)單一般比較好處理，普通調(diào)單是持卡人可能有意無意撥打過開戶行電話查詢某筆消費(fèi)記錄，發(fā)卡行處于謹(jǐn)慎一般會給POS機(jī)收單機(jī)構(gòu)發(fā)出調(diào)單通知，讓其配合進(jìn)行信息查詢，只要POS收單機(jī)構(gòu)配合發(fā)卡行給出持卡人刷卡消費(fèi)的各種證據(jù)，或者聯(lián)系刷卡人讓他配合證明此筆款項(xiàng)確實(shí)是持卡人自己消費(fèi)的，不是被盜刷，發(fā)卡行就會對此比調(diào)單進(jìn)行解封。
如果你遇到的是惡意調(diào)單，發(fā)卡行凍結(jié)資金之后，你想要解凍可就難了，一般惡意調(diào)單的人在刷卡的時(shí)候就有預(yù)備，他們喜歡找商戶受理不規(guī)范的商家，且信用卡一般不設(shè)密碼，刷卡之后寥寥簽字。因?yàn)榫退汩_戶行聯(lián)系商家進(jìn)線信息查詢，商家也提供不了什么有用的實(shí)質(zhì)性證據(jù)，到最后只有收款人自己承擔(dān)損失。
怎樣避免調(diào)單？收單機(jī)構(gòu)或者商戶需要嚴(yán)格規(guī)范收款過程，盡量長時(shí)間保存刷卡人的刷卡小票、消費(fèi)憑證等。收銀處設(shè)置監(jiān)控保留視頻，持卡人刷卡之后要求本人在小票上簽字，持卡人簽名一筆劃之風(fēng)險(xiǎn)最大。保存持卡人在POS機(jī)上消費(fèi)的簽購單，這是遇到調(diào)單提交的最重要的資料。
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